FAQ

Här listar vi svar på frågor som vi fått från användare av TimeZynk. Vår ambition är att TimeZynk skall fungera på alla mobiltelefoner som klarar av datatrafik, oavsett om du har en smartphone eller vanlig telefon, och att programmet skall vara så lätt att använda som möjligt.

I många telefonabonnemang i dag ingår det en viss mängd datatraﬁk. Har du ett abonnemang där datatraﬁk inte ingår, brukar kostnaden ligga på upp till cirka 5 öre per dag.

Om du har frågor som inte besvarats här, eller har kommentarer på något av svaren, maila oss på support [at] timezynk [dot] com.

Behöver man ange användarnamn och lösenord varje gång man loggar in?

Nej, bara den första gången.
Behöver man ha mejl i sin telefon för att kunna ta emot installationslänken?

Nej, länken skickas ut via sms.
Behövs ett speciellt internetabonnemang till mobiltelefonen?

Nej, alla abonnemang på marknaden idag klarar av att hantera datatrafik. Du kan behöva hämta inställningar från din operatör eller mobiltelefontillverkare. TimeZynk orsakar mycket lite datatrafik, så även för abonnemang utan fast internet-avgift bör kostnaden vara blygsam.
Fungerar TimeZynk i alla telefoner?

Ja, i telefoner från 2004/2005 och framåt, som kör någon av följande plattformar: Java, Android eller iPhone. Är du osäker kan du fråga i din telebutik.
Hur installerar jag TimeZynk på min vanliga telefon?

TimeZynk fungerar även på helt vanliga telefoner som inte är iPhone eller Android. Se filmen nedan:
Hur tidrapporterar jag i TimeZynk?

Med TimeZynk är det enkelt att både tidrapportera och att se ditt schema för de närmaste veckorna. Se filmen för en genomgång:
Kan man ändra sitt lösenord?

Ja. Hur man gör för att ändra sitt lösenord beror på hur TimeZynk funkar på just ditt jobb. Lättast är att kontakta den person som du har som personalansvarig, så kan hon eller han kontakta oss vid behov.
Kan man installera mer än en TimeZynk-applikation på samma telefon?

Ja, det går bra att installera TimeZynk för flera olika företag på samma telefon.
Kostar det pengar att använda Timezynk i utlandet?

Ja, utomlands är telefonen i så kallat roaming-läge. Då gäller speciella priser för datatraﬁk, priser som ofta är mycket höga. Du kan stänga av möjligheten för datatrafik i utländska nät i din mobiltelefon, för att inte riskera en stor räkning.
Om du har en modern telefon kan du ha stöd för trådlösa nätverk, Wi-Fi. Om du är ansluten till ett sådant kan du använda dig av TimeZynk utan att oroa dig för kostnaderna. Det finns ofta trådlösa nätverk på hotell och caféer.
Kostar det pengar att använda Timezynk?

Ja. För dig som användare så kan datatrafiken kosta lite pengar, men det ingår ofta en viss mängd datatraﬁk i många abonnemang. Se din operatörs prislista. En del moderna abonnemang inkluderar helt fri datatrafik.
I genomsnitt använder TimeZynk 5 till 10 kilobyte (kB) datatrafik per dag vilken med de flesta abonnemang motsvarar cirka 5-10 öre.
Min Android-telefon säger att jag saknar ett SD-kort när jag försöker installera appen. Hur löser jag det?

De allra flesta Android-telefoner levereras med ett SD-kort (minneskort) när de är nya. Det är dock inte alltid SD-kortet är instoppat i telefonen när den är helt ny.
I vissa fall levereras telefonen utan SD-kort. Då finns två lösningar. Den första lösningen är att du köper ett SD-kort till din telefon. Priset varierar, men ligger normalt mellan 40 och 300 kronor.

Den andra lösningen är att du istället använder mobil-web-varianten av vår tjänst. Kontakta support [at] timezynk [dot] com för detaljer.
Om jag har ett kontantkortsabonnemang och får slut på pengarna på telefonen. Vad gör jag då?

Om du har en modern telefon med stöd för trådlöst nätverk, Wi-Fi, så kan du försöka ansluta och rapportera över ett sådant nätverk.
Du kan också be att få låna en kollegas telefon. Då kan du använda meny-valet 'Växla anv.' för att kunna logga in med ditt användarnamn och lösenord och rapportera på ditt pass.
Tidrapporterar jag pass för pass?

Ja.
Var hamnar programmet när jag installerar det på telefonen?

På Android och iPhone installeras TimeZynk som vanligt.
På äldre Sony Ericsson-telefoner installeras TimeZynk vanligtvis under Program.

På vissa Samsung- och Nokia-telefoner föreslår telefonen att TimeZynk skall installeras under Spel, precis som om du laddat ner andra program.
Varför kan jag inte logga in?

Det finns många olika möjliga anledningar till att du inte kan logga in. Den vanligaste är att det blivit fel när du skrev in ditt användarnamn eller lösenord. Många telefoner inleder varje inmatning med stor bokstav, vilket gör att det extra lätt blir fel på lösenordet.
Vi har webbinloggning till vår tidrapportering på internet. Kan jag inte använda den direkt i telefonen?

Det är ofta krångligt att använda vanliga tidrapporteringstjänster över internet på din mobiltelefon, eftersom de vanligen är uppbyggda på ett sätt som passar bättre i datorer. Normalt sett är en mobilapplikation snabbare och smidigare, eftersom den är anpassad för mobiltelefonens förutsättningar.
TimeZynk är dessutom gjort för att ytterligare optimera hanteringen av tidsrapportering med ett enkelt och strömlinjeformat användargränsnitt och med mycket låg datatrafik.